Hos StøtMedHjerte producerer vi først dit produkt, når du har gennemført din ordre. Det betyder, at hver vare bliver lavet on-demand - og at din støtte samtidig bliver registreret på den hjertesag, du vælger i forbindelse med købet.

Vi tilbyder ikke ombytning (fx størrelse/farve) efter gennemført køb. Det skyldes, at vores produkter produceres on-demand, og at der er et støtteprincip koblet til ordren.

Vi ved godt, at det kan være anderledes end i en klassisk webshop - men for os handler det om at sikre et ansvarligt setup med mindst muligt spild og mest mulig gennemsigtighed.

Da vores produkter produceres on-demand efter bestilling, og fordi din støtte registreres på den valgte hjertesag ved køb, tilbyder vi som udgangspunkt ikke returnering eller fortrydelse efter gennemført køb. Eventuelle undtagelser (fx ved fejl, skade under transport eller dokumenterede problemer) håndteres via vores reklamationsproces og i henhold til vores handelsbetingelser.

Hvis der opstår en udfordring, forsøger vi så vidt muligt at løse det uden refundering - fordi vores produkter er on-demand, og fordi støtten er en integreret del af ordren.

Det vigtigste for os er, at fejl bliver håndteret ordentligt og transparent - og at du får hjælp hurtigt, hvis der er noget galt med varen eller leveringen.

Vi anbefaler, at du altid dobbelttjekker størrelsesguiden på produktsiden inden køb.

Hvis du har valgt forkert størrelse, kan du lave en ny bestilling. Den nye ordre betales som normalt og vil stadig støtte den samme gode sag. ❤️

Hvis du har modtaget en defekt vare, en forkert vare, eller noget er blevet beskadiget under levering, så hjælper vi dig hurtigt videre via vores reklamationsproces.

Læs mere her:

Reklamationsbetingelser

📩 Skriv til os på: shop@stotmedhjerte.dk

Vi svarer så hurtigt vi kan - og altid med hjertet først.